Často kladené otázky (FAQ)
Kto môže využiť vaše služby?
Naše služby sú určené všetkým, ktorí potrebujú odbornú zdravotnú alebo ošetrovateľskú starostlivosť v domácom prostredí – bez potreby odporúčania lekára či poisťovne.
Aké konkrétne služby poskytujete doma?
Poskytujeme ošetrovateľské výkony (preväzy, injekcie, lieky), podporu pri hygiene a mobilite, sledovanie zdravotného stavu, edukáciu a individuálne nastavený plán starostlivosti.
Koľko stojí vaša starostlivosť?
Naše služby sú samoplatcovské – klient si ich hradí sám podľa vopred dohodnutého plánu. Pripravíme cenovú ponuku na mieru.
Poskytujete starostlivosť aj počas víkendov a sviatkov?
Áno, služby poskytujeme aj mimo štandardných hodín – vrátane víkendov, večerov či sviatkov – po individuálnej dohode.
Čo znamená case management?
Riadenie prípadu znamená, že o celý priebeh starostlivosti sa stará odborný koordinátor (case manager), ktorý zabezpečuje kontinuitu, plánovanie a komunikáciu s rodinou.
Ako prebieha začiatok spolupráce?
Po prvom kontakte vám pridelíme case managera, ktorý zhodnotí situáciu, nastaví plán a koordinuje všetky služby podľa vašich potrieb.
Kto bude naším kontaktným človekom?
Vaším hlavným kontaktom bude vždy stabilný case manager, ktorý zabezpečuje hladký priebeh starostlivosti a je vám k dispozícii.
Ako pristupujete ku klientovi?
Každého klienta vnímame individuálne – s dôstojnosťou, rešpektom a odbornosťou. Zohľadňujeme zdravotné aj osobné potreby.
Pomáhate aj v paliatívnych situáciách?
Áno. V náročných životných fázach ponúkame citlivú, odborne vedenú a empatickú starostlivosť pre klienta aj jeho rodinu.
Ako chránite súkromie klienta?
Dodržiavame etické a legislatívne zásady mlčanlivosti. Údaje o klientovi chránime podľa GDPR a sprístupňujeme ich len oprávneným osobám.
Spolupracujete aj s rodinou klienta?
Áno. Rodina je pre nás partnerom v starostlivosti. Zapojujeme ju do plánovania, poskytujeme informácie aj psychickú podporu.
V čom sa vaša starostlivosť líši od bežných služieb?
Nepracujeme podľa štandardov poisťovní. Naša starostlivosť je nadštandardná, individuálna, profesionálna a sústredená na skutočné potreby klienta.